Toyota triệu hồi 563 xe Land Cruiser Prado tại Việt Nam

Để khắc phục, Toyota Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra và cập nhật phần mềm điều khiển cụm đồng hồ táp lô cho các xe thuộc diện ảnh hưởng. Thời gian thực hiện dự kiến từ 0,9 đến 1,6 giờ cho mỗi xe, tùy theo kết quả kiểm tra thực tế và hoàn toàn miễn phí.

Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu Land Cruiser Prado thuộc diện triệu hồi sớm đưa xe đến đại lý chính hãng để được kiểm tra và cập nhật phần mềm. Để hạn chế thời gian chờ đợi, khách hàng nên chủ động liên hệ trước với đại lý để đặt lịch hẹn.

Bên cạnh các xe do Toyota Việt Nam phân phối chính hãng, hãng cũng cho biết sẽ hỗ trợ kiểm tra và cập nhật miễn phí đối với những xe Land Cruiser Prado nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình. Sau khi chủ xe gửi yêu cầu, Toyota Việt Nam sẽ xác minh thông tin, nếu đủ điều kiện sẽ phối hợp với đại lý để thực hiện cập nhật phần mềm mà không phát sinh chi phí.

Khách hàng có thể kiểm tra phương tiện của mình có thuộc diện triệu hồi hay không thông qua website chính thức của Toyota Việt Nam, tra cứu số VIN trực tuyến, liên hệ các đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng để được hỗ trợ.

Theo Toyota Việt Nam, chương trình triệu hồi lần này tiếp tục thể hiện cam kết của hãng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, an toàn vận hành và quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe. Việc chủ động phát hiện, khắc phục các lỗi kỹ thuật thông qua các chương trình triệu hồi cũng là hoạt động được nhiều nhà sản xuất ô tô trên thế giới thực hiện nhằm duy trì độ tin cậy của sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Toyota Việt Nam khuyến nghị khách hàng hợp tác đưa xe đến kiểm tra, cập nhật theo đúng kế hoạch để đảm bảo hệ thống hiển thị trên cụm đồng hồ hoạt động ổn định, giúp người lái nhận biết đầy đủ các thông tin và cảnh báo cần thiết trong quá trình vận hành.

FAQ Những Câu Hỏi Thường Gặp

1. Toyota Land Cruiser Prado nào thuộc diện triệu hồi lần này?

Các xe Toyota Land Cruiser Prado được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 17/07/2024 đến ngày 23/06/2025, trang bị cụm đồng hồ kỹ thuật số 12,3 inch, có thể nằm trong diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi.

2. Nguyên nhân Toyota triệu hồi Land Cruiser Prado là gì?

Nguyên nhân đến từ lỗi phần mềm điều khiển cụm đồng hồ táp lô. Trong một số trường hợp, khu vực hiển thị đồ họa 3D trên bảng đồng hồ có thể không hoạt động khi khởi động xe.

3. Lỗi phần mềm này ảnh hưởng như thế nào đến việc vận hành xe?

Khi lỗi xảy ra, một số đèn cảnh báo quan trọng như cảnh báo áp suất dầu động cơ, nhiệt độ nước làm mát, hệ thống sạc và các thông báo an toàn khác có thể không hiển thị đầy đủ trên cụm đồng hồ.

4. Toyota sẽ khắc phục lỗi bằng cách nào?

Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và cập nhật phần mềm điều khiển cụm đồng hồ táp lô cho các xe thuộc diện ảnh hưởng nhằm khôi phục khả năng hiển thị cảnh báo theo đúng thiết kế.

5. Chi phí cập nhật phần mềm có mất phí không?

Không. Toàn bộ quá trình kiểm tra và cập nhật phần mềm trong chương trình triệu hồi được Toyota Việt Nam thực hiện hoàn toàn miễn phí.

6. Thời gian cập nhật phần mềm mất bao lâu?

Thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến từ 0,9 đến 1,6 giờ cho mỗi xe, tùy thuộc vào tình trạng thực tế của phương tiện.

7. Xe nhập khẩu không chính hãng có được hỗ trợ không?

Có. Toyota Việt Nam cho biết các xe Land Cruiser Prado nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng vẫn có thể được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật miễn phí sau khi hãng xác minh thông tin xe.

8. Làm thế nào để kiểm tra xe có thuộc diện triệu hồi?

Khách hàng có thể tra cứu số VIN trên website chính thức của Toyota Việt Nam, liên hệ đại lý Toyota gần nhất hoặc gọi tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra.

9. Chủ xe có nên đưa xe đi cập nhật ngay khi nhận được thông báo không?

Có. Việc cập nhật phần mềm giúp đảm bảo các cảnh báo quan trọng hiển thị đầy đủ, hỗ trợ người lái nhận biết kịp thời các vấn đề kỹ thuật trong quá trình vận hành.

10. Toyota triệu hồi xe có ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng không?

Không. Đây là hoạt động nhằm khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao độ an toàn cho người sử dụng. Khách hàng được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa miễn phí theo chương trình của hãng.

Nguồn: baotintuc.vn